168体育2022年1月，消费者试课后全款购买某健身房的私教服务，共开办24节课的服务。但课程服务还未开始进行，之后

　　健身房相关负责人及工作人员总是不回复消费者信息，还相互推诿扯皮，使得消费者辗转多处，联系多人，但始终无果。经营者漠视的态度让消费者又气愤又无奈，于2022年10月8日投诉至深圳市消委会。

　　深圳市消委会收到投诉后，168体育及时联系经营者，组织双方进行调解，但经营者仍然态度强硬，拒绝退还任何款项，在进行多轮调解沟通后，经营者仍然坚持拒不退款。168体育

　　该经营者严重侵害消费者合法权益，因此，经消费者申请，深圳市消委会决定支持消费者起诉，帮助消费者通过法律手段进行维权。

　　2022年11月，深圳市消委会正式接受消费者的委托，支持消费者向经营者提起诉讼，并于2022年11月16日完成网上立案。2023年2月26日，168体育被告公司经理主动联系消费者请求庭外和解，承诺立即退还全部剩余款项。

　　最终，消费者全额拿回了未消费的课程费用，共计7千余元。至此，消费者终于成功追回所有退费损失，退款事宜得到圆满解决。

　　自2017年以来，深圳市消委会开展支持起诉工作已连续六年多，共支持155名消费者对74家不法经营者提起诉讼。

　　其中，7宗案件调解成功，31宗案件胜诉判决，7宗案件申报债权，2宗案件被刑事立案，16宗案件等待开庭，胜诉率达100%，为消费者挽回经济损失共计718253.24元。31宗胜诉案件中，已有9宗案件的经营者被纳入最高人民法院失信被执行人名单。